FAQ

FAQ – OSKMEAT

Toutes les réponses à vos questions sur nos viandes grillées au feu de bois

COMMANDES & RÉSERVATIONS

Comment passer commande chez OSKMEAT ?
Les commandes se font uniquement en ligne via notre site www.oskmeat.com. Vous ne pouvez pas commander par téléphone ou directement en magasin.

Étapes pour commander :

  1. Visitez notre site web

  2. Choisissez vos produits (poulet, mouton, porc, dindon)

  3. Sélectionnez un pack ou créez votre menu personnalisé

  4. Validez votre panier et procédez au paiement

  5. Confirmez votre adresse de livraison

Quels sont vos horaires de commande ?

  • Service ouvert tous les jours de 18h00 à 00h00

  • Livraison : 18h30 à 23h00

  • ⚠️ Commandez avant 22h30 pour être sûr d’être livré à temps

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

  • Modification : possible dans les 15 minutes suivant la validation

  • Annulation : possible dans les 20 minutes suivant la commande

  • Après la préparation, aucune modification n’est possible car les viandes sont grillées à la commande au feu de bois

NOS PRODUITS & SPÉCIALITÉS

Quelles viandes proposez-vous ?

Viande Prix Spécialité
Poulet braisé 15€ Tendre et savoureux
Mouton braisé 10€ Bien épicé et fondant
Porc braisé 10€ Super tendre et goûteux
Dindon braisé 10€ Bien grillé et juteux

Toutes nos viandes sont cuites au feu de bois authentique pour un goût unique et savoureux.

Qu'est-ce que le Chikwange ?
Le Chikwange est un accompagnement traditionnel africain à base de farine de manioc, cuit à la vapeur dans des feuilles.
Prix : 3€ l’unité
Parfait avec nos viandes, il absorbe délicieusement les jus et saveurs des grillades.

Vos viandes sont-elles halal ?
Pour plus de détails sur la certification halal, contactez nous directement :
07 85 73 14 68 / 06 05 99 24 32
oskmeat@gmail.com

NOS PACKS & OFFRES

Quels packs proposez-vous ?

  • Pack Duo Express (26€) : 1 Poulet + 2 Chikwange + 2 Sodas

  • Pack Famille (51€) : 2 Mouton + 1 Poulet + 3 Chikwange + 3 Boissons

  • Pack Prestige (70€) : 2 Poulet + 2 Porc + 4 Chikwange + 4 Jus + Livraison OFFERTE

  • Pack Découverte (38€) : 1 de chaque viande + 1 Chikwange + 1 Soda OFFERT

  • Pack VIP (103€) : 2 Poulet + 2 Mouton + 2 Dindon + 6 Chikwange + 6 Boissons + Livraison OFFERTE

Y a-t-il des réductions ou promotions ?

  • Livraison GRATUITE pour Pack Prestige et VIP

  • Soda OFFERT avec Pack Découverte

  • Économies garanties par rapport à l’achat individuel

  • Promotions saisonnières sur nos réseaux sociaux

LIVRAISON & ZONES

Dans quelles zones livrez-vous ?

  • Basé à Évry (91000)

  • Rayon principal : 15-20 km autour de l’établissement

  • Brunoy 
  • Combs la ville 
  • Lieusaint Moissy 
  • Reau 
  • Savigny le temple
  • Cesson 
  • Le Mée
  • Melun

  • Zones principales : Évry-Courcouronnes, Essonne (91), certaines zones du Val-de-Marne (94)

  • Vérifiez la livraison via votre adresse lors de la commande

Quels sont les délais de livraison ?

  • Délai standard : 30 à 45 minutes

  • Créneaux : 18h30 – 23h00

  • Nos viandes sont grillées à la commande au feu de bois

  • ⚠️ En période d’affluence, ajoutez 10-15 minutes

Combien coûte la livraison ?

  • Livraison GRATUITE : Pack Prestige, Pack VIP ou commandes  65€

  • Retrait sur place 

PAIEMENT & FACTURATION

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Paiement en ligne sécurisé : Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay / Google Pay

  • Paiement à la livraison : Espèces, Carte bancaire (terminal mobile)

  • Tous nos paiements en ligne sont sécurisés et cryptés

Puis-je avoir une facture ?

  • Reçu détaillé envoyé par email après chaque commande

  • Facture entreprise : indiquez numéro SIRET lors de la commande

  • Informations requises : Nom, SIRET, Adresse de facturation

QUALITÉ & SATISFACTION

Comment garantissez vous la fraîcheur ?

  • Cuisson à la commande

  • Feu de bois authentique

  • Barquettes isothermes pour transport optimal

  • Livraison rapide (30-45 min max)

  • Portions généreuses confirmées par avis clients 5 Etoile 

Que faire si je ne suis pas satisfait ?

  1. Contactez immédiatement au 07 85 73 14 68/06 05 99 24 32

  2. Décrivez le problème

  3. Solution rapide : remplacement, remboursement partiel/total, geste commercial

  • Signalez tout problème dans les 30 minutes suivant la réception

CONTACT & SUPPORT

Comment vous contacter ?

  • Téléphones : 07 85 73 14 68 / 06 05 99 24 32

  • Email : oskmeat@gmail.com

  • Site web : www.oskmeat.com

  • Adresse : 19 rue du Bonhomme en Pierre, 91000 Évry

  • Disponibilité : 18h00 – 00h00, 7j/7

Puis-je venir récupérer ma commande sur place ?

  • Commandes exclusivement en ligne avec livraison

  • Livraison optimisée pour rapidité et conservation de la température

  • Confort maximum pour les clients

BESOIN D'AIDE URGENTE ?

Problème avec votre commande ? Appelez immédiatement 07 85 73 14 68.
Notre équipe est disponible pendant toutes nos heures d’ouverture pour résoudre tout problème rapidement.