Politique de remboursement  Oskameat

Produits alimentaires  Aucun retour possible

Les produits vendus par Oskameat sont des produits alimentaires périssables.

Conformément à la réglementation en vigueur, aucun retour ni échange ne sera accepté après :

• Livraison

• Retrait sur place

• Remise physique de la commande

Une fois la commande remise au client, la responsabilité de la conservation du produit incombe entièrement au client.

2. Annulation de commande

Avant préparation

Une commande peut être annulée uniquement avant le début de la préparation.

Dans ce cas, un remboursement pourra être effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon la banque du client.

Après préparation

Toute commande déjà préparée :

• Ne peut plus être annulée

• Ne sera pas remboursée

Commandes en retrait sur place (Click & Collect)

Pour les commandes à récupérer sur place :

• Le client doit récupérer sa commande sous 48 heures maximum

• Les commandes non récupérées dans ce délai peuvent être annulées

• Aucun remboursement automatique n’est garanti

Erreur de commande ou produit manquant

Si une erreur est constatée de notre part (produit manquant ou erreur de préparation) :

Le client doit contacter Oskameat sous 24 heures après réception à :

oskameat@gmail.com

Une solution pourra être proposée (remplacement ou avoir), après vérification.

Produits endommagés

Si un produit est reçu endommagé :

• Le client doit fournir une preuve photo le jour même

• La réclamation doit être faite sous 24 heures maximum

Sans preuve ou hors délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence du client lors de la livraison :

• La commande pourra être annulée

• Les frais de livraison restent non remboursables

• Aucun remboursement intégral ne sera garanti

Rétrofacturation abusive

Toute tentative de rétrofacturation abusive, après récupération ou consommation des produits, sera considérée comme une tentative de fraude.

Oskameat se réserve le droit de :

• Contester la rétrofacturation

• Bloquer le client

• Conserver les preuves

• Engager des poursuites si nécessaire

Délai de traitement des remboursements

Les remboursements acceptés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Contact

Pour toute demande liée aux remboursements :

Email : oskameat@gmail.com
Site : https://oskmeat.com/